Da li kao fizičko lice mogu slati pošiljke preko City Expressa i pod kojim uslovima ?

• Naravno da možete. Ali obzirom da smo mi prvenstveno orijentisani kompanijama kao klijentima, ne prikupljamo pošiljke na privatnim adresama fizičkih lica, već od fizičkog lica preuzimamo pošiljke na adresi nekog pravnog lica (poslovnog prostora) ili fizička lica donose pošiljke u najbliži centar City expressa.

Da li ako šaljem kao fizičko lice uslugu prevoza i uslugu transfera otkupnine može platiti primaoc pošiljke?

• Nažalost ne, uslugu prevoza i uslugu transfera otkupnine, zbog tehničkih i bezbedosnih razloga mora platiti u gotovini fizičko lice pošiljalac.

Da li je moja pošiljka osigurana ?

• Po opštim uslovima transporta u slučaju oštećenja ili zagubljenja pošiljke poslate od strane fizičkog lica odnsono kod pošiljaka koje ne prati račun/otpremnica maksimalno se nadoknađuje desetostruki iznos vrednosti usluge prevoza.

Kako da ja kao pravno lice postanem vaš Ugovoreni partner i koristim moguće pogodnosti?

• Popunite on-line pristupnicu na web-u – zahtev za izradu ugovora. Na osnovu podataka iz pristupnice izrađujemo ugovor, koji Vam dostavljamo na adresu. Nakon obostranog potpisivanja ugovora postajete naš ugovoreni partner, ili kontaktirajte najbližu poslovnicu City Express-a u Srbiji za istu proceduru.

Da li mogu slati pošiljke na privatne adrese i može li primalac pošiljke platiti uslugu prevoza?

• Ako ste naš ugovoreni partner možete slati pošiljke na račun primaoca (i privatno lice i kompanija) s time da fizičko lice mora uslugu prevoza platiti odmah u gotovini, pravno lice (primaoc) može uslugu platiti virmanom.

Da li su sve moje pošiljke osigurane i kako ostvarujem pravo na odštetu prilikom eventualne štete?

• Prema Opštim uslovima za dostavu pošiljaka u domaćem prevozu , važeći od 01.03.2008. sve su pošiljke osigurane do max iznosa od 65.000,00 dinara a osnov za odšetni zahtev je otpremnica/račun u pošiljci.

Ako predam pošiljku koja nije ispravno i dobro zapakovana imam li pravo na odštetni zahtev u slučaju štete ?

• Nažalost, kod nepravilno ili neadekvatno zapakovanih pošiljaka osiguravajuće društvo s kojima imamo sklopljen Ugovor o osiguranju ne priznaje osnovanost odštetnih zahteva.

Da li, ukoliko nisam ugovoreni partner a želim hitno poslati svoju pošiljku kao pravno lice to isto mogu učiniti?

• Da, pozovete naš najbliži call centar da dođu po pošiljku i platite uslugu u gotovini ili, da postanete ugovoreni partner, a sa web-stranice popunite pristupnicu i prosledite na: prodaja@cityexpress.co.yu

Šta radite sa pošiljkom ako primalac nije kod kuće?

• Ostavljamo izveštaj o prispeću pošiljke sa kontakt telefonom kurira koji je pokušao isporuku, na osnovu koga se određuje sledeći termin isporuke (dogovor primaoca i kurira).